Descripción de la oferta:
Estamos en búsqueda de un(a) profesional comprometido(a) y orientado(a) al servicio para integrarse a nuestro equipo como Asesor(a) de Servicio al Cliente y/o Comercial Bilingüe, con el objetivo de brindar una atención de calidad a nuestros usuarios, resolver inquietudes de manera efectiva, contribuir al cumplimiento de las metas y fortalecer la experiencia del cliente con nuestra marca.
Requisitos:
Buscamos una persona con las siguientes habilidades y características:
• Dominio avanzado del idioma Inglés (mínimo nivel B1 - conversacional fluido)
• Preferiblemente con experiencia en atención al cliente, ventas o centros de contacto
• Excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas
• Capacidad para escuchar, comprender y resolver solicitudes con amabilidad y eficiencia
• Actitud proactiva, empática y orientada a la resolución de problemas
• Buena presentación personal y disposición para representar la imagen de la empresa
• Disponibilidad de tiempo completo para trabajar en jornada laboral establecida
• Compromiso con la calidad del servicio, el trabajo en equipo y la mejora continua
Se valorará:
• xperiencia en servicio al cliente/comercial bilingüe en sectores como tecnología, servicios o retail
• Manejo de herramientas digitales, software CRM o plataformas de atención al cliente
• Capacidad para adaptarse a diferentes tipos de clientes y contextos culturales
• Conocimiento básico en procesos administrativos, gestión de reclamos o seguimiento comercial
Responsabilidades:
Como Asesor(a) de Servicio al Cliente/Comercial Bilingüe, estarás a cargo de:
• Atender llamadas, chats o correos en inglés y español, resolviendo dudas o inquietudes de los clientes
• Brindar información clara, precisa y empática sobre los productos o servicios ofrecidos
• Registrar correctamente cada interacción en los sistemas internos de la empresa
• Escalar oportunamente los casos que lo requieran, asegurando un seguimiento adecuado
• Contribuir a la mejora continua de los procesos mediante el reporte de incidencias recurrentes
• Mantener una actitud profesional y de servicio en todas las interacciones
• Cumplir con los indicadores de calidad, metas comerciales y niveles de satisfacción del cliente
Ofrecemos:
• Contrato a término fijo con todas las prestaciones de ley
• Salario entre $2.000.000 y $2.500.000 dependiendo experiencia y/o desempeño
• Auxilio de transporte
• Capacitación inicial y acompañamiento permanente
• Horario de lunes a sábado (jornada completa)
• Ambiente laboral respetuoso, multicultural y enfocado en el desarrollo profesional
Requerimientos:
• Bachiller, técnica o tecnóloga en áreas administrativas, comerciales, idiomas o afines
• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente (preferible)
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial, tiempo completo
• Nivel de inglés conversacional fluido (mínimo B1 certificado o comprobable)
Ciudad:
• Bucaramanga
Si te apasiona el servicio al cliente/comercial, tienes dominio del inglés y deseas crecer profesionalmente en un entorno dinámico y respetuoso, ¡te invitamos a postularte y hacer parte de nuestro equipo!