Cargo: Asesor call center
Funciones:
-Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes.
-Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
-Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida.
-Brindar información telefónica a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.
-Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
-Enviar cartas, hojas informativas y otros documentos a los clientes.
-Emitir facturas o tramitar pagos cuando sea pertinente.
-Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
-Desempeñar funciones afines.
Conocimientos:
-Servicios de oficina y administrativos
-Servicio al cliente
-Idioma extranjero
-Manejo de las TIC
-Ventas al por mayor y al por menor
Destrezas:
-Escucha activa
-Comunicación asertiva
-Persuasión
-Orientación al servicio
Formación: Bachiller académico con inglés B2 conversacional.
Experiencia: 12 meses.
Área de experiencia: ventas call center.
Horario: 8:00 am a 5:00 pm lunes a viernes.
Tipo de contrato: obra y labor.
Salario: 2.500.000 incluido auxilio de transporte + prestaciones sociales + comisiones.
Lugar de trabajo: Centro Internacional San Martín - Bogotá D.C