Vacante: Asesor Bilingüe BackOffice Servicios Financieros
Modalidad: Presencial
Fecha de ingreso: 15 de octubre
Salario: $2.400.000 COP
Tipo de contrato: A término indefinido
Requisitos:
Nivel académico: Bachiller en adelante.
Idiomas: Inglés B1+ a B2.
Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente, preferiblemente en el sector bancario o financiero.
Deseable: Conocimiento de procesos y normativas relacionadas con préstamos, inversiones y operaciones bancarias.
Funciones principales:
Brindar soporte administrativo y operativo en el procesamiento de hipotecas, asegurando el cumplimiento de regulaciones, políticas internas y estándares de calidad.
Verificar y procesar solicitudes, atender requerimientos de áreas internas y socios externos, resolver excepciones y realizar ajustes complejos.
Reportar actividades inusuales, completar capacitaciones obligatorias y garantizar el cumplimiento normativo en riesgos operativos, AML/ATF y conducta.
Ofrecer servicio al cliente interno.
Monitorear reportes de actividad de cuentas, gestionar excepciones y documentar errores para su escalamiento.
Realizar corrección de documentos y actualización de información en sistemas.
Contactar clientes cuando sea necesario.
Horario:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Un sábado cada 15 días: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.