Perfil de Cargo: Asesor Óptico – Ventas de Productos Ópticos
1. Información General del Cargo
•\tTítulo del Cargo: Asesor Óptico – Especialista en Ventas de Productos Ópticos
•\tDepartamento: Comercial – Ventas y Atención al Cliente
•\tUbicación: Diferentes puntos de venta (Ópticas, Clínicas Oftalmológicas, Centros de Salud Visual)
•\tTipo de Contrato: Término fijo / Indefinido según normativa vigente
•\tJornada Laboral: Tiempo completo, con disponibilidad de horarios rotativos y fines de semana
comerciales
•\tOportunidad de Crecimiento: Plan de carrera y capacitaciones constantes en productos ópticos
2. Descripción del Cargo
El Asesor Óptico es un profesional especializado en la venta y asesoría de productos ópticos como lentes oftálmicos, lentes de contacto y monturas. Su labor principal es ofrecer una atención personalizada que garantice la mejor experiencia de compra para los clientes.
Además de asesorar en la selección de productos ópticos, el Asesor Óptico debe aplicar estrategias comerciales para alcanzar los objetivos de ventas, gestionar la facturación y mantener el orden en el punto de venta.
3. Responsabilidades y Funciones
3.1. Asesoría Especializada en Productos Ópticos
•\tAtender a los clientes de manera profesional y personalizada.
•\tExplicar las diferencias entre lentes monofocales, bifocales, progresivos y ocupacionales.
•\tBrindar información sobre tratamientos ópticos (antirreflejo, fotocromáticos, filtros de luz azul, etc.).
•\tAsesorar sobre la elección de monturas según forma del rostro y tipo de graduación.
•\tExplicar las ventajas de diferentes materiales de montura (acetato, titanio, metal).
•\tInformar sobre el uso y mantenimiento de lentes de contacto.
3.2. Gestión Comercial y Ventas
Cumplir con los objetivos de ventas establecidos.
•\tAplicar técnicas de venta consultiva para maximizar la conversión de clientes.
•\tInformar a los clientes sobre promociones y planes de financiamiento.
•\tRealizar seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
•\tGestionar cotizaciones y presupuestos basados en la prescripción óptica.
3.3. Administración del Punto de Venta
•\tAsegurar el correcto etiquetado y exhibición de productos.
•\tMantener el orden y la limpieza en el punto de venta.
•\tRealizar inventarios periódicos y reportar necesidades de stock.
•\tCoordinar con proveedores y laboratorios ópticos la entrega de pedidos.
•\tGestionar la facturación y registros administrativos.
3.4. Manejo de Caja y Facturación
•\tRegistrar transacciones y garantizar la correcta gestión de pagos.
•\tManejar efectivo, tarjetas de crédito y pagos digitales.
•\tRealizar arqueos de caja diarios y reportes de cierre de jornada.
•\tGestionar devoluciones y garantías de productos ópticos.
3.5. Seguimiento y Atención Postventa
•\tRealizar llamadas de seguimiento a clientes para verificar satisfacción.
•\tAtender y gestionar cambios o garantías en productos ópticos.
•\tRecordar a los clientes la necesidad de revisiones visuales periódicas.
•\tMantener una base de datos de clientes para ofrecer promociones futuras.
4. Requisitos del Cargo
4.1. Formación Académica
•\tMínimo: Bachillerato culminado
•\tDeseable: Técnico en Óptica, Mercadeo o Ventas
•\tFormación Complementaria: Cursos en optometría básica, ventas en ópticas y atención al cliente
4.2. Experiencia Laboral
•\tMínima: 1 año en ventas y atención al cliente
•\tDeseable: Experiencia en ópticas o clínicas oftalmológicas
4.3. Conocimientos Específicos
Conocimiento en lentes oftálmicos, monturas y tratamientos ópticos.
•\tManejo de software de gestión comercial y facturación.
•\tTécnicas de venta y negociación en el sector óptico.
•\tProcedimientos de control de inventarios.
•\tUso de herramientas digitales y plataformas de ventas.
5. Competencias y Habilidades
5.1. Habilidades Técnicas
•\tConocimientos en optometría básica para asesoría de productos ópticos.
•\tCapacidad de diferenciar los tipos de lentes y tratamientos visuales.
•\tManejo de software de ventas y facturación.
•\tOrganización de inventarios y gestión de productos ópticos.
5.2. Habilidades Interpersonales
•\tEmpatía y servicio al cliente: Capacidad para generar confianza en los clientes.
•\tComunicación efectiva: Explicación clara de productos y beneficios.
•\tTrabajo en equipo: Colaboración con compañeros y supervisores.
•\tOrientación a resultados: Enfoque en cumplimiento de metas de ventas.
•\tResolución de problemas: Manejo de objeciones y reclamaciones de clientes.
•\tAtención al detalle: Precisión en la entrega de productos ópticos.
6. Condiciones Laborales
•\tHorario: Disponibilidad para turnos rotativos de lunes a sábado.
•\tAmbiente de trabajo: Puntos de venta en ópticas y centros de salud visual.
•\tCapacitación continua: Entrenamiento en productos ópticos y técnicas de ventas.
7. Beneficios de la Empresa
•\tBonificaciones: Incentivos por cumplimiento de metas comerciales.
•\tDescuentos en productos ópticos: Beneficios para empleados.
•\tCapacitación en ventas y optometría básica.
•\tOportunidades de ascenso y desarrollo profesional.
8. Proceso de Selección
•\tRevisión de hojas de vida: Evaluación de experiencia y formación.
•\tEntrevista inicial: Evaluación con Recursos Humanos.
•\tPrueba técnica: Evaluación de conocimientos en óptica y ventas.
•\tEntrevista final: Con el gerente de ventas o supervisor de ópticas.
•\tContratación: Firma del contrato y capacitación inicial.
9. Postulación a la Vacante
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