Vacante: Asesor/a de Atención al Cliente (CSR) Sephora
Ubicación: Murano, Envigado (Calle 40 sur 41-44)
Horario: Lunes a domingo, disponibilidad entre 7:00 a.m. y 12:00 p.m.
Jornada: 40 horas semanales, con 2 días libres
Inicio: 17 de octubre
Descripción del cargo:
Buscamos un/a asesor/a bilingüe (inglés B2+) para brindar atención al cliente por chat y llamadas, resolviendo inquietudes de forma empática y eficiente, garantizando una experiencia positiva.
Responsabilidades:
Gestionar chats y llamadas en inglés y español
Resolver dudas sobre compras, productos y cuentas
Procesar reembolsos y reenvíos
Registrar y hacer seguimiento de casos
Colaborar con el equipo para alcanzar metas
Requisitos:
Inglés B2+ (oral y escrito)
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente
Excelentes habilidades comunicativas
Flexibilidad horaria y adaptabilidad
Proactividad y autonomía
Beneficios:
Bonificaciones semanales de hasta $150 USD según desempeño
Transporte nocturno incluido
2 días de descanso semanales
Ambiente colaborativo y oportunidades de crecimiento
Modalidad híbrida (3 días en casa, 2 en sitio) sujeto a métricas y decisión del equipo de operaciones