Compañía del sector educativo requiere para su equipo de trabajo Asesores Académicos con experiencia laboral en servicio al cliente para brindar información clara y oportuna de cursos académicos.
Que requerimos:
Tecnólogo en Call center, Servicio al cliente, Educación, Ventas o similares.
Experiencia de 2 años en call center de ventas y/o de soporte de servicios digitales.
Conocimientos en plataformas de gestión de archivos en drive y hojas de cálculo, manejo de correo electrónico, Uso de CRM preferiblemente HUBSPOT.
Buena capacidad de expresión oral y escrita.
Uso de redes sociales y sistemas de video-conferencia: WhatsApp, zoom, meet, y similares
Principales funciones:
Cumplir con la programación de contactos multicanal
Gestionar contacto multicanal según canales dispuestos como: correo electrónico, WhatsApp y redes sociales, teléfono celular, entre otros.
Responder en tiempo y forma adecuada a las solicitudes de asesoría, apoyo e información realizadas por interesados, participantes y demás actores asociados a las acciones de formación.
Brindar soporte adecuado
Motivar e impulsar la participación activa y constante de los interesados y de los inscritos en las acciones de formación.
Cumplir con las metas asociadas a los procesos de inscripción, inicio, desarrollo y cierre de las acciones de formación.
Actualizar los sistemas de información puestos a disposición para la ejecución del contrato.
Generar informes cuantitativos y cualitativos de la gestión realizada.
Entre otras inherentes a la labor.
Te ofrecemos:
Contrato por obra o labor - 3 meses
Fecha de inicio lo antes posible
Salario $1.500.000 con todo lo de ley + $100.000 auxilio no salarial
Horario turnos mañana y tarde noche (contar con la disponibilidad de cualquiera de los dos turnos)
Lunes a viernes y sábados - cumplimiento de las 44 horas/Modalidad híbrida
Turno AM - 7:00 am a 3:00pm
Turno PM 11:00am a 7:00pm
Sábados 7:00am a 12:00m
Ubicación Bogotá Calle 72 con 11