APRENDIZ DE SERVICIO AL CLIENTE

Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, estudiante en etapa práctica de programa técnico o tecnólogo con formación en el área de servicio al cliente, para desempeñar el cargo de aprendiz de servicio al cliente. Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a en formación como auxiliar de vuelo, gestión turística, guianza turística, agente de viajes, servicio al cliente o carreras afines al sector turismo. Funciones específicas: - Elaborar y organizar la parrilla mensual de copies a partir de los flyers enviados por el área de mercadeo, para su entrega al equipo comercial y posterior difusión a las agencias de viajes vía WhatsApp. - Recolectar los controles de reserva con las ejecutivas comerciales, documentar el inventario de individuales y preparar la entrega de documentos correspondientes a cada pasajero. - Enviar recordatorios a agencias y pasajeros sobre las reuniones de entrega de servicios, mediante copies informativos que incluyan el número de la persona encargada de la reserva. - Realizar los procesos de check-in y Check-Mig para los pasajeros asignados por la empresa. - Establecer comunicación directa con agencias y pasajeros, mediante mensajes de presentación del área y copies, verificando que esté correctamente agregada la persona responsable de la reserva. - Apoyar tareas administrativas y logísticas del equipo de servicio al cliente, de acuerdo con los requerimientos del área. Conocimientos: - Conocimiento básico del sector turístico. - Nociones generales de geografía turística. - Competencias comunicativas: comunicación verbal efectiva y redacción clara, con buena ortografía y tono profesional. - Manejo adecuado de canales de atención escritos y digitales, como correo electrónico, chats. - Dominio básico de herramientas ofimáticas. Salario: $1.423.500 + prestaciones de ley. Horarios: Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Tipo de contrato: Contrato de aprendizaje. Lugar de trabajo: Medellín. Presencial.