Descripción del cargo:
¿Eres estudiante y buscas experiencia real en atención al cliente? Únete a nuestro equipo de call center y aprende haciendo el prefiltro de llamadas, siendo el primer contacto con clientes potenciales. Esta es tu oportunidad para desarrollar habilidades comunicativas y operativas desde ya.
Responsabilidades principales:
Atender y realizar llamadas entrantes y salientes para validar información básica.
Filtrar y segmentar los motivos de la llamada antes de escalarlos.
Registrar datos en el sistema: clasificación, estado y seguimiento.
Escalar las llamadas según criterios definidos por el equipo.
Apoyar en monitoreo de calidad y retroalimentación.
Perfil ideal:
Ser estudiante técnico, tecnológico.
Contar con aval para realizar prácticas (contrato de aprendizaje).
Buen manejo de herramientas ofimáticas.
Comunicación clara, actitud proactiva, responsabilidad y capacidad de filtrado.
Puntualidad, disciplina y disposición para aprender.
Los aprendices en etapa práctica acceden a:
Prima de servicios
Cesantías y sus intereses
Vacaciones proporcionales
Auxilio de transporte
Posibilidad de recibir bonificación