Reconocida Empresa del Sector Transporte Masivo de Pasajeros, ubicada al sur de la ciudad, requiere para su equipo de trabajo, Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o Ingeniero Electrónico, con experiencia comprobada de mínimo dos años, administrando equipos de soporte o mesa de ayuda. Mantenimiento de equipos de cómputo (Hardware, Software, Comunicaciones) y atención al usuario. Porte o mesa de ayuda, EXPERIENCIA MANEJO DE PERSONAL
Responsabilidades clave:
• Administrar de manera eficiente, técnica y segura el soporte y mantenimiento de la infraestructura tecnológica, de comunicaciones y de los sistemas informáticos de la organización.
• Analizar procesos, problemáticas o necesidades actuales, con el fin de identificar causas y flujos de información, para generar soluciones por la mesa de ayuda.
• Garantizar que se da soporte de infraestructura tecnológica, de comunicaciones y de los sistemas informáticos, de manera oportuna, técnica y segura.
• Velar por la administración, cuidado e integridad del inventario de toda la infraestructura tecnológica, de comunicaciones y de los sistemas informáticos
• Hacer seguimiento y medición de los procesos críticos a cargo y tomar acciones preventivas que eliminen o mitiguen la causa raíz de no conformidades potenciales
Conocimientos en gestión y atención del servicio de TI basado en ITIL, con enfoque en la atención de mesa de ayuda y cumplimiento de niveles de servicio.
Salario: 4.236.000 más bono de $847.000