Analista Técnico / Business Analyst - Canales Físicos Bancarios
¿Eres un profesional motivado(a), curioso(a) y con fuerte orientación a la acción? buscamos un Analista Técnico con experiencia en optimización de procesos en canales físicos como cajeros automáticos (ATM) y corresponsales bancarios para transformar la experiencia de nuestros clientes y maximizar la rentabilidad.
Este rol crucial analiza de forma continua los procesos operativos, identifica oportunidades de mejora proactivamente y diseña soluciones innovadoras en colaboración con equipos multidisciplinarios. Serás el puente entre el negocio y la tecnología, contribuyendo directamente al éxito de la operación física de canales.
Responsabilidades clave
Investigar y analizar procesos actuales mediante datos cuantitativos y cualitativos.
Detectar cuellos de botella, ineficiencias y riesgos antes de que se reporten formalmente.
Mapear procesos actuales y diseñar propuestas optimizadas en conjunto con equipos de experiencia y diseño de usuario (CX y UX).
Identificar tendencias, tecnologías y mejores prácticas aplicables para innovar en canales físicos.
Definir requisitos claros, medibles y alineados con los objetivos estratégicos del banco.
Colaborar con tecnología, operaciones, producto, marketing y riesgos para diseñar soluciones integrales.
Acompañar la implementación de mejoras, monitorear KPIs y validar resultados para ajustes continuos.
Requisitos del perfil
Título universitario en Ingeniería Industrial, Administración, Economía, Finanzas o carreras afines.
Experiencia de 1 a 3 años en análisis, diseño y optimización de procesos de negocio, preferiblemente en sector financiero.
Dominio avanzado de Microsoft Excel para análisis de datos y herramientas de mapeo (Visio, Bizagi Modeler, Lucidchart).
Conocimientos en SQL y herramientas de BI (Power BI, Tableau) son un plus.
Familiaridad con metodologías ágiles y gestión de proyectos.
Condiciones laborales
Modalidad presencial.
Salario mensual de $3.100.000.
Contrato indefinido.
¿Qué ofrecemos?
Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno innovador y desafiante.
Participación directa en proyectos que impulsan la transformación digital y operativa del banco.
Si deseas ser parte del cambio y dejar huella en la experiencia del cliente en canales físicos, ¡aplica ahora y crece con nosotros!