¿Te apasiona brindar soluciones, coordinar procesos y ser el respaldo que garantiza una excelente experiencia al cliente?
¡Esta es tu oportunidad para unirte a una empresa de tecnología en constante crecimiento, líder en rastreo satelital por GPS!
Como Analista de Soporte y Servicio, serás clave en la atención de requerimientos técnicos y administrativos, asegurando una respuesta oportuna, eficiente y con altos estándares de calidad. Tu labor será esencial para mantener operativa y satisfecha nuestra base de clientes.
Estas serán algunas de tus funciones clave:
• Atender y resolver las solicitudes de clientes a través de nuestros canales de soporte.
• Registrar y hacer seguimiento a las órdenes de servicio (ODS) en el CRM.
• Brindar soporte técnico de primer nivel, resolviendo incidencias y canalizando los casos complejos al equipo correspondiente.
• Coordinar con personal operativo y proveedores logísticos para el despacho de insumos y la ejecución de servicios.
• Validar activos móviles y gestionar la trazabilidad en nuestra plataforma de rastreo satelital.
• Mantener actualizada la documentación, formatos y bases de datos involucradas en los procesos.
• Apoyar la gestión administrativa relacionada con la operación del área.
¿Te motiva trabajar en un ambiente dinámico, con retos constantes y oportunidades de crecimiento profesional?
¡Postúlate ya y sé parte de un equipo que valora tu talento y dedicación!
Beneficios:
•\tHorario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (con hora de almuerzo).
•\tContrato a término indefinido.
•\tNo trabajamos fines de semana ni festivos.
•\tDía libre en tu cumpleaños.
•\t2 días de la familia al año.
•\tActividades sociales.
•\tOportunidades de crecimiento profesional.
•\t¡Y muchos beneficios más!
Salario Fijo: $1.423.000 + $200.000 (Auxilio de transporte)
Salario Variable: Hasta $400.000 mensuales, según cumplimiento de indicadores de gestión
Ingreso promedio mensual estimado: $2.023.000
¡Te esperamos en nuestro equipo en la ciudad de Pereira!