Experiencia y conocimientos: mínimo (6) seis meses o superior en:
\tBrindar soporte técnico presencial a usuarios en las instalaciones del cliente, garantizando la continuidad operativa de los servicios de TI.
\tAtender, diagnosticar y resolver incidentes o requerimientos de hardware, software, periféricos y red en sitio, dentro de los tiempos definidos en el SLA.
\tRealizar instalación, configuración y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras, dispositivos móviles y demás recursos tecnológicos.
\tDocumentar en la Herramienta de Gestión todas las actividades realizadas en campo, incluyendo diagnóstico, acciones correctivas y estado de cierre.
\tSolicitar y validar con el usuario la información necesaria para la correcta atención de su requerimiento.
\tEscalar los incidentes que no puedan ser solucionados en sitio, garantizando la trazabilidad y seguimiento hasta su cierre.
Deseable:
Instalación y reemplazo de componentes (memoria RAM, discos duros, fuentes de poder, periféricos).
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Instalación, configuración y soporte de sistemas operativos Windows (7, 10, 11) y, en algunos casos, Linux.
Soporte Microinformático
Certificación ITIL Foundation V3
Curso Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores
Salario: $1.521.178 + bono por cumplimiento de 150.000
Contrato: término indefinido
Modalidad: presencial
Horarios rotativos: 6am a 2pm, 2pm a 10pm, 10pm a 6am, que cuente con disponibilidad 24/7
Nivel de Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de 7 semestre o superior
Área de Formación: Ing. De sistemas o afines
Tiempo en Meses: Mínimo 6 meses o superior
Área de Experiencia: Soporte y mantenimiento de equipos Inventario de activos tecnológicos