Por favor aplicar, si eres técnico, Tecnología en SISTEMAS, INFORMATICA Y/O AFINS o carreras afines o séptimo (7º) semestre de ingeniería.
• Experiencia 1 año en atención de call center y/o soporte en sitio
• Capacitación de 40 horas en servicio al cliente
• Conocimiento técnico en software cliente y hardware de puesto de trabajo que permita realizar un adecuado diagnóstico.
• Actividades del cargo:
• Actividades del cargo:
- Aplicar el protocolo definido por el PROYECTO (saludo, gestión de esperas y despedida), notificando el número de caso al usuario.
- Confirmar los datos del usuario (ubicación, teléfono, sucursal, correo electrónico, extensión, entre otros).
- Registrar, clasificar y gestionar los casos recibidos a través de los diferentes canales de contacto habilitados dentro de la Herramienta de Gestión llevando un consecutivo del registro, el cual es informado al usuario.
- Brindar soporte en sitio a equipos de puesto de trabajo (Desktops, laptops, impresoras, teléfonos, elementos audiovisuales, entre otros).
- Atender call en los horarios establecidos para cada sucursal y por demanda.