¡Únete a nuestro equipo como Analista Soporte Senior y ayuda a nuestros usuarios VIP a resolver sus problemas técnicos de manera eficiente y profesional! En este rol, serás responsable de proporcionar soporte técnico presencial y telefónico, así como de gestionar incidentes y requerimientos relacionados con aplicaciones ofimáticas, redes y sistemas operativos.
¿Qué buscamos en ti?
Buscamos un profesional o técnico con experiencia en soporte técnico de usuarios VIP, preferiblemente con formación en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o afines. Si eres una persona apasionada por la tecnología y con capacidad para resolver problemas rápidamente, este puesto es para ti.
Tus principales funciones serán:
Proveer soporte técnico presencial y telefónico a usuarios VIP.
Resolver incidentes y requerimientos relacionados con sistemas operativos, redes y aplicaciones.
Gestionar y dar mantenimiento a sistemas y bases de datos.
Manejo de aplicaciones de Office 365 y otros sistemas ofimáticos.
Requisitos:
Nivel académico: Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o afines.
Conocimientos requeridos:
Sistemas operativos: Windows, Linux, Mac, Android, iOS
Bases de datos: PLSQL, Oracle, Access
Office 365
Conocimiento en metodologías ágiles (PMP, Scrum)
Años de experiencia laboral: 2 años en roles similares
Certificaciones: Certificación en procesos de Claro y Office 365 (deseable)
¡Lo que ofrecemos!
Modalidad de trabajo: Presencial
Tipo de contrato: Indefinido
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.