¿Te apasiona el soporte técnico y disfrutas ayudando a usuarios VIP a resolver sus problemas con rapidez y eficiencia? Buscamos un Analista Soporte Estándar (Accesos) para que, de manera presencial, brinde soporte técnico y gestione accesos, asegurando la continuidad y seguridad en las operaciones.
En este rol, estarás encargado de atender incidentes y requerimientos, manejar aplicaciones ofimáticas, redes y sistemas operativos, y gestionar bases de datos, siempre con un enfoque en la satisfacción del usuario.
Tus responsabilidades principales serán:
Soporte técnico presencial y telefónico a usuarios VIP.
Resolución de incidentes y requerimientos relacionados con accesos y sistemas.
Manejo de aplicaciones ofimáticas, redes y sistemas operativos (Windows, Linux, Mac, Android, iOS).
Administración de bases de datos como PLSQL, Oracle y Access.
Lo que esperamos de ti:
Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o áreas afines.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico y manejo de sistemas operativos y bases de datos.
Conocimientos en Office 365, además de certificaciones en procesos de Claro y aplicaciones Office 365.
Familiaridad con metodologías PMP, Scrum y ágiles.
Habilidades para manejo de personal y comunicación efectiva.
Si buscas un entorno inclusivo, confidencial y retador donde puedas aplicar tu experiencia y crecer profesionalmente, esta es tu oportunidad.