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ANALISTA SIAU (ATENCIÓN AL USUARIO) PARA IPS

Tiempo Completo - Contrato civil por prestación de servicios
Postularse

Descripcion del empleo

Oferta de Empleo Analista SIAU (Atención al Usuario)
Ubicación: Cali, Valle del Cauca (Presencial Barrio Santa Teresita)
¿Tienes experiencia en atención al usuario en salud y habilidades analíticas?
En VIVÍ, organización comprometida con la atención humanizada e integral, estamos en búsqueda de un(a) Analista SIAU para fortalecer el área de atención al usuario y garantizar un acompañamiento efectivo a las personas que confían en nuestros servicios.
Descripción del cargo:
Buscamos personas con excelente comunicación, habilidades administrativas y capacidad de análisis, que cuenten con experiencia en atención al usuario en instituciones de salud. Este rol es clave para escuchar, gestionar y hacer seguimiento a las solicitudes, sugerencias o reclamos, con enfoque humano y resolutivo.
Responsabilidades:
Atender usuarios de manera presencial, telefónica y por medios digitales.
Gestionar y dar seguimiento a peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR).
Apoyar el análisis de causas y la consolidación de reportes del área.
Registrar y mantener actualizada la información en los sistemas institucionales.
Realizar seguimiento a compromisos establecidos en la atención al usuario.
Apoyar en actividades de sensibilización y mejoramiento continuo del servicio.
Garantizar una comunicación clara, respetuosa y empática en todos los canales de contacto.
Perfil Requerido:
Formación: Tecnólogo en áreas administrativas, salud o afines.
Experiencia mínima: 1 año en cargos similares, preferiblemente en instituciones de salud.
Conocimientos específicos:
Manejo de Excel (nivel intermedio).
Conocimiento en normatividad de atención al usuario (PQR, SIAU, derechos y deberes en salud).
Deseable manejo de plataformas institucionales.
Competencias clave: Comunicación asertiva, organización, atención al detalle, análisis de información y orientación al servicio.
Ofrecemos:
Vinculación por prestación de servicios.
Honorarios mensuales: $2.209.200
Descuento estimado por seguridad social: $414.000
Ingreso neto aproximado libre: $1.795.200
(La persona contratada debe asumir el pago de su seguridad social sobre los honorarios recibidos.)
Horarios que favorecen el equilibrio personal-laboral.
Ambiente laboral humano, respetuoso y colaborativo.
Posibilidades de aprendizaje y crecimiento.
¿Te interesa hacer parte de nuestro equipo?
Postúlate y te contactaremos.
¡En VIVÍ te estamos esperando para construir salud con propósito!

17 de julio · Salario: $ 2.209.200,00 (Mensual)