Gestión de créditos
Recibir, revisar y analizar solicitudes de crédito de los asociados.
Verificar documentación y cumplimiento de políticas internas y normativas vigentes.
Elaborar estudios de crédito y presentar recomendaciones para aprobación.
Realizar seguimiento al desembolso y cumplimiento de condiciones pactadas.
Administración del ahorro y aportes
Registrar y controlar los aportes sociales y ahorros voluntarios.
Garantizar la correcta aplicación de descuentos por nómina o recaudos directos.
Atender solicitudes relacionadas con saldos, retiros parciales o cancelaciones.
Gestión de cobranza y cartera
Hacer seguimiento a la cartera de créditos, identificando riesgos de mora.
Ejecutar acciones de cobro persuasivo y coordinar con el área de cartera.
Apoyar la elaboración de reportes de cartera para la gerencia y entes de control.
Atención al asociado
Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios y beneficios del fondo.
Resolver inquietudes y canalizar solicitudes hacia las áreas responsables.
Promover el uso de servicios de ahorro, crédito y bienestar.
Soporte administrativo y de control
Mantener actualizada la base de datos de asociados y expedientes de crédito.
Elaborar informes periódicos de gestión (crédito, ahorro, cartera).
Apoyar en auditorías internas y externas con la documentación requerida.
Mejoramiento y cumplimiento normativo
Asegurar la aplicación de políticas internas y de la normatividad del sector solidario (SuperSolidaria, estatutos).
Proponer mejoras en procesos de servicio y gestión de asociados.