¿Te entusiasma gestionar el servicio al cliente, optimizar procesos y liderar equipos hacia la mejora continua?
Importante empresa del sector almacenamiento y logística busca para su equipo de trabajo Analista Servicio al Cliente (SAC) para laborar en bodega ubicada en YUMBO - VALLE DEL CAUCA, la misión del cargo será responsable de gestionar y coordinar los requerimientos de los clientes, asegurando una atención clara, oportuna y enfocada en la mejora continua. Analiza y presenta indicadores de los procesos de servicio al cliente, lidera actividades relacionadas con la programación de entregas y ejecución de sistemas. Enfoque en optimizar recursos, cumplir procedimientos establecidos y brindar soporte durante picos operativos, con un fuerte compromiso hacia la satisfacción del cliente.
Formación: Técnico, Tecnólogo en Logística o Profesional en áreas logísticas, administrativas o similares.
Complementos académicos: Diplomados, cursos o especializaciones en servicio al cliente (deseable).
Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en cargos relacionados.
Responsabilidades y funciones propias del cargo:
Experiencia en atención y seguimiento al cliente, con marcada vocación de servicio, manejo de sistemas de información y aplicaciones relacionadas con atención al cliente, excelentes habilidades comunicativas, orientación a resultados y manejo de situaciones críticas.
Conocimiento en SAP
Conocimiento de enrutamiento (importante)
Conocimiento de sistemas de información
Manejo general de Office y Manejo de Excel Intermedio. (Se realiza prueba)
Salario: $1.544.010 + Auxilio de transporte + prestaciones sociales
Horario: Turno de lunes a sabado 6:00am a 3:00pm.
Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional, estamos comprometidos a brindar oportunidades laborales igualitarias y a no discriminar por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, origen nacional, discapacidad.
Únete a nuestro equipo y ayúdanos a seguir entregando soluciones excepcionales a nuestros clientes.