Sabemos que desarrollar el talento de nuestros colaboradores/as es la mejor manera de generar valor, por eso en CRUZ VERDE FEMSA construimos un entorno laboral inclusivo, diverso y global para formar los mejores colaboradores, líderes y personas. No es necesario que agregues fotografía al CV, tu talento es lo más valioso
Ubicación: Bogotá, modalidad híbrida
Tipo de contrato: Indefinido
Propósito del Cargo
Desarrollar, establecer, controlar y analizar proyectos y evolutivos de nuevas funcionalidades y procesos relacionados con los activos digitales (OMS, HUB de despachos, SFCC, Headless, APP, etc.), así como actividades del área Omnicanal. El rol contempla la integración de canales de venta como Call Center, eCommerce y APP, operación en puntos de venta y última milla, asegurando la implementación de procesos de venta, operativos, de servicio y administrativos, alineados con los objetivos estratégicos y presupuestales de la compañía.
Funciones Principales
Gestión de Proyectos Digitales:
Desarrollar, implementar y hacer seguimiento a proyectos relacionados con activos digitales, alineados con el plan estratégico de la compañía.
Mejoras Continuas:
Investigar y proponer acciones de mejora en plataformas digitales, garantizando impacto positivo en los indicadores de gestión.
Monitoreo Tecnológico:
Supervisar el funcionamiento de plataformas tecnológicas y coordinar con áreas involucradas para asegurar la operación.
Apoyo Operativo:
Apoyar al área Omnicanal en funciones analíticas de alto impacto, especialmente en indicadores de operación de Call Center y última milla.
Planes Estratégicos:
Participar en el desarrollo y seguimiento de planes estratégicos junto a áreas como Marketing Digital, CRM y Comercial.
Gestión de Domicilios:
Ejecutar auditoría y control de la operación de domicilios, con comunicación directa con puntos de venta y motorizados.
Automatización e Integraciones:
Impulsar integraciones que mejoren la autonomía y eficiencia del área Omnicanal.
Comunicación y Coordinación:
Mantener contacto constante con subdirectores de zona para comunicar estados operativos y coordinar acciones.
Implementación de modelos de seguimiento automático en tiempo real.
Impacto medible en indicadores de gestión tras acciones de mejora.
Control efectivo de plataformas tecnológicas y operación omnicanal.
Ejecución de planes estratégicos con resultados tangibles.
Experiencia mínima:
2 años en roles como Analista de Proyectos eCommerce, Operaciones eCommerce, Omnicanal, Negocios o Funcional.
Conocimientos técnicos específicos:
Manejo avanzado de indicadores de gestión.
Power BI u otras herramientas de análisis de datos.
Comunicación asertiva y habilidades de capacitación.
Testing en entornos de desarrollo/preproducción.
Metodologías ágiles (Scrum).
Paquete Office avanzado.