Se busca Analista PQRs para Ciudad Limpia Bogotá S.A. E.S.P. para gestionar y resolver las quejas, reclamos y sugerencias de los usuarios.
El candidato seleccionado deberá tener una actitud proactiva y un enfoque centrado en el cliente para asegurar la satisfacción de los usuarios.
El rol implica la revisión y análisis de las solicitudes de los usuarios, la identificación de patrones y tendencias en las quejas y la implementación de acciones correctivas para mejorar la experiencia del cliente.
Serás responsable de mantener un registro preciso de todas las interacciones y de seguir el proceso hasta su resolución satisfactoria.
Se requiere una excelente capacidad de comunicación tanto escrita como oral, habilidades analíticas y una actitud de servicio al cliente.
El candidato deberá tener una formación técnico, tecnólogo o universitaria en áreas afines.
Experiencia previa mínima de 2 años en atención al cliente y solución de pqrs, manejo de Excel intermedio, conocimiento en normatividad de servicios públicos.
Ciudad Limpia Bogotá S.A. E.S.P. ofrece un ambiente de trabajo colaborativo y un entorno que valora el desarrollo profesional.
Si tienes un enfoque orientado a la resolución de problemas y te apasiona mejorar la experiencia de los usuarios, esta oportunidad es para ti.
Aplica ahora y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia en servicio al cliente y la sostenibilidad ambiental.