Objetivo: Ejecutar tareas de soporte, operaciones técnicas ligeras y acompañamiento operativo al cliente.
Responsabilidades:
Programación y seguimiento de turnos del personal.
Entrega, registro y seguimiento de equipos de trabajo.
Soporte funcional a plataformas (Twilio, SendGrid, Asterisk, etc.).
Carga y generación de reportes técnicos (logs, consumo SMS, etc.).
Coordinación de pruebas, despliegues y actualizaciones.
Documentación de errores, escalamientos y seguimiento de tickets.
Apoyo en la comunicación técnica-operativa con clientes.
Perfil ideal:
Perfil técnico junior, con buena lógica y capacidad de seguimiento.
Capacidad para aprender rápido nuevas herramientas.
Comunicación clara, ordenada y buen criterio para escalar.