Para E-dea Networks ninguna idea o proyecto es imposible, somos una de las mejores empresas a nivel de Latinoamérica certificada por Great Place To Work para trabajar, contamos con un excelente clima organizacional, por eso si eres estudiante de Ingeniería y cumples con los siguientes requisitos no dudes en aplicar:
Funciones:
Brindar soporte a plataformas tecnológicas y gestión de tecnologías de información. Mantener comunicación con clientes de forma técnica.
Excelente actitud de servicio, experiencia mínima de un año en soporte a usuarios. Redacción, conversación, amabilidad, excelente actitud en la atención telefónica o virtual.
Excelentes relaciones interpersonales y capacidad de trabajar en equipo. Habilidad en diagnóstico de alertamientos en herramientas de Monitoreo.
Capacidad de visualizar una anomalía, incidente o situación y pensar en términos abstractos para resolverlo.
Capacidad de trabajar responsablemente con o sin supervisión directa. Identificar patrones, tendencias de comportamientos y anomalías.
Correlacionar eventos generados por las plataformas y lo escalado por el usuario. Garantizar la capacitación de su personal con su respectivo plan.
Habilidades de Scripting y programación para desarrollar scripts y automatizaciones que faciliten el monitoreo y la resolución de problemas.
Experiencias:
Un año de experiencia en cargos de Analista NOC.
Técnicos, tecnólogos o estudiantes de ingeniería de sistemas de 6 semestres en adelante.
Conocimientos en servidores Unix, Windows, plataformas On-Premise y nube, plataformas de observabilidad (Dynatrace, New Relic u otras del mercado) y conocimientos básicos en arquitectura de aplicaciones.
Horario: 7*24 Turnos rotativos
Esta empresa le informa que en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y su Decreto Reglamentario 1.377 de 2013, solicita la autorización para él tratamiento (recolectar, almacenar, usar y circular a terceros) de los datos personales del participante en el proceso de selección de personal adelantado por la empresa de Tecnología.