En SOLVO GLOBAL S.A.S, estamos en la busqueda de un Analista Junior de Soporte Semibilingue B1, que se una a nuestro equipo para la ciudad de BARRANQUILLA.
CRA. 51 79-34, NTE. CENTRO HISTORICO, BARRANQUILLA, ATLÁNTICO
REQUERIMIENTOS:
Nivel de ingles B1 - que pueda entender conceptos y responder con palabras basicas
Técnico o tecnólogo en sistemas, Mantenimiento de Equipos de Cómputo o Redes de Datos
Experiencia previa en soporte técnico presencial o remoto de minimo 6 meses
Experiencia configurando equipos para nuevos ingresos (New Hire)
Descripción del cargo
El SP IT Support Analyst será responsable de garantizar el óptimo funcionamiento de los elementos tecnológicos en las sedes de Solvo, asegurando la continuidad de las operaciones y brindando soporte técnico de calidad a usuarios internos y clientes.
Principales funciones:
Implementación de New Hire: Configurar equipos y accesos para nuevos ingresos, asegurando su funcionamiento al 100 %
Control de inventario de activos: Mantener actualizado el inventario en la herramienta de gestión de activos.
Comunicación efectiva: Atender solicitudes e incidentes de usuarios de manera constante y asertiva.
Ciberseguridad: Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad informática en los equipos.
Soporte técnico: Brindar asistencia técnica a usuarios finales y clientes, asegurando una experiencia satisfactoria.
Documentación: Registrar adecuadamente la gestión de tickets en la herramienta ITSM del área de IT.