¡Hola! Gracias por tu interés.
Estamos impulsados por la ambición y guiados por una visión audaz para los próximos años. A medida que escalamos nuestro ecosistema rentable de herramientas y servicios, buscamos un/a Analista de Adquisición de Usuarios destacado/a que nos ayude a llevar la organización al siguiente nivel. En este cargo, reportarás directamente al Head of User Acquisition.
Quiénes somos
Zubale es una empresa de tecnología que ayuda a los retailers a ganar en eCommerce. Atendemos a una amplia gama de minoristas —desde supermercados, tiendas especializadas y farmacias hasta grandes almacenes y marcas de moda— en México, Brasil, Chile, Costa Rica, Perú y Colombia.
¿Cómo lo hacemos? Con tres productos principales:
Flexifleet: Marketplace de freelancers para realizar tareas de picking, empaque y entrega para retailers y agregadores.
Fulfillment Optimizer: Software modular para incrementar la productividad en picking, empaque y entrega de eCommerce.
Consumer Connect: Comercio conversacional con IA a través de WhatsApp para impulsar ventas y mejorar la experiencia del cliente.
Nos apasiona ayudar a marcas, agregadores y retailers a optimizar sus operaciones de eCommerce, reducir costos y aumentar la rentabilidad. Con más de 70M USD en capital de riesgo respaldándonos, hemos mantenido un crecimiento constante durante los últimos seis años y completado más de 100 millones de órdenes a través de nuestra plataforma. Hoy atendemos a 100+ clientes y conectamos a miles de freelancers en nuestra red. Y esto es solo el comienzo: estamos construyendo un ecosistema rentable y escalable, con la visión de convertirnos en el socio #1 de los retailers para hacer crecer su eCommerce.
Quién eres
Eres una persona orientada a los datos, obsesionada con los procesos y apasionada por automatizar tareas repetitivas para escalar operaciones de manera eficiente. Te desenvuelves con energía en entornos dinámicos, disfrutas trabajar con herramientas de inteligencia artificial de vanguardia y colaborar con equipos multifuncionales. Tienes un fuerte sentido de pertenencia y curiosidad, siempre buscando maneras de mejorar los flujos de trabajo y generar impacto a gran escala.
Lo que harás
Analizar los flujos operativos actuales e identificar oportunidades de automatización para mejorar la eficiencia, reducir errores manuales y disminuir costos.
Diseñar, construir e implementar soluciones de automatización mediante agentes conversacionales con IA y flujos de conversación (principalmente a través de WhatsApp y otras plataformas de mensajería).
Colaborar con los equipos de producto, ingeniería y operaciones para comprender los requisitos del negocio y traducirlos en flujos de automatización escalables.
Monitorear, medir y optimizar el rendimiento de los procesos automatizados, brindando reportes e insights claros.
Capacitar y documentar las mejores prácticas para que el equipo pueda mejorar e iterar continuamente en las iniciativas de automatización.
Apoyar la adopción e integración de soluciones de chat con IA en múltiples mercados de América Latina.
Habilidades y experiencia que aportarás
2+ años de experiencia en automatización, mejora de procesos o análisis de operaciones (experiencia con chatbots de IA o IA conversacional es un gran plus).
Fuertes habilidades analíticas y dominio de herramientas de análisis de datos (ejemplo: Excel, Google Sheets, SQL o plataformas de BI).
Experiencia práctica con plataformas de automatización (ejemplo: Zapier, Make, n8n) o herramientas low-code/no-code.
Comprensión básica de conceptos de inteligencia artificial y machine learning (conocimiento de LLMs o diseño de chatbots es un plus).
Excelentes habilidades de resolución de problemas y actitud proactiva.
Habilidades de comunicación sólidas en inglés y español.