SUPPLA S.A (Empresa del grupo DHL) requiere Analista IT.
Requisitos:
- Tecnólogo en sistemas
Funciones:
-1. Asegurar el cumplimiento en la entrega del servicio comprometido con el negocio (Service Level Agrement)
2. Mantener actualizados los inventarios en nuestros sistemas de inventario los dispositivos administrados como son PCs, Impresoras, Scaners, impresoras, etc
3. Ejecución de todo servicio de soporte técnico y de datos principalmente con un ticket asignado por el grupo de Service Desk.
4. Escalar los tickets severos con equipos globales, así como con líderes de TI
5. Cooperar con otros miembros del equipo para resolver problemas o solicitudes de los usuarios finales
6. Asistir a los entrenamientos y actualizaciones de procesos necesarios para mantener el nivel de servicio
7. Reforzar los estándares de seguridad de TI en la organización DSC.
8. Informar y hacer un seguimiento de las fallas con los proveedores en la resolución de un problema.
9. Cumplir con requerimientos del cliente interno como proyectos,tareas, solciitudes especiales etc.
10. Aplicar principios de liderazgo situacional, gestionando eficazmente la atención de incidentes críticos, delegando tareas según capacidades del equipo, y promoviendo la toma de decisiones ágil.
11. Contribuir al desarrollo del equipo, compartiendo conocimientos, facilitando sesiones de retroalimentación técnica, y promoviendo buenas prácticas en la gestión del servicio.
12.Incorporar metodologías ágiles (como Scrum o Kanban) en la planificación, seguimiento y resolución de tickets y proyectos de mejora del soporte, asegurando una respuesta flexible ante cambios y una entrega continua de valor.
Funciones:
Despacho vehículo TMS.
Envio Seguimiento vehícular.
Esquemas de seguridad.
Control de reporte de cuadrilla
Analisis de cubicaje
Creación y actualización de pedidos en el sistema
Solicitar vehículo y creación de viaje.
Control y seguimiento a devoluciones entregadas al cliente.
Seguimiento a personal operativo de bodega.
Protocolo seguridad al arribo de vehículo al Site.
Horarios: 7:30am a 5:00pm disponibilidad de tiempo
Lugar de trabajo: Kilometro 1.1 Vereda Los Platanitos predio San Jose Funza
Salario: 2.600.000