ANALISTA DE SOPORTE IN HOUSE
Atender proyectos IN HOUSE, evaluar sus casos y brindar el mejor soporte técnico del servicio al cliente mediante atención telefónica, Whatsapp, Skype, Correo y presencialmente con el fin de dar una oportuna solución a los casos presentados, peticiones, quejas y/o reclamos, ademas de establecer un mejoramiento continuo en el servicio.
EXPERIENCIA 1 año de experiencia en soporte técnico a servicios web y administración tecnológica
FUNCIONES DEL CARGO\t\t\t\t\t
PLANEAR LAS VISITAS PROGRAMADAS \t\t\t\t\t
PLANEAR LOS TIEMPOS DE GENERACIÓN DE REPORTES DIARIOS Y MENSUALES\t\t\t\t\t
PLANEAR ACTIVIDADES PROPIAS DEL CARGO \t\t\t\t\t
PROGRAMAR LA EJECUCIÓN DE LAS CAPACITACIÓNES\t\t\t\t\t
EJECUCION VISITAS E IMPLEMENTACIONES PROGRAMADAS POR ENCARGADOS DEL PROYECTO\t\t\t\t\t
CONTROL DE BASE DE DATOS DEL PROYECTO ASIGNADO\t\t\t\t\t
APLICACIÓN DEL PROTOCOLO SERVICIO AL CLIENTE\t\t\t\t\t
SOPORTE TÉCNICO DE LA APLICACIÓN EFORCE VIA TELEFONICA, MAIL Y WHATSAPP\t\t\t\t\t
REGISTRAR CASOS EN EFORCE\t\t\t\t\t
GENERACION DE INFORMES SOLICITADOS DEPENDIENDO EL PROYECTO ASIGNADO\t\t\t\t\t
SALARIO SMV + PRESTACIONES