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Analista GTR / - Torre de Control
Ubicación: Royal / Localidad de chapinero
Perfil Requerido:
Formación: Bachiller académico.
Análisis de datos y gestión de indicadores Inbound/Outbound.
Habilidades técnicas:
Manejo avanzado de Excel.
Conocimiento en Gestión de tiempo real
Manejo y monitoreo de indicadores de desempeño.
Horarios:
Turnos rotativos en la franja de 6:00 a.m. a 10:00 p.m. / 44 HORS SEMANALES
Lunes a sábado, con dos domingos al mes y festivos incluidos.
Funciones principales:
Administración y análisis de bases de datos laborales del cliente Telefónica.
Seguimiento y control de indicadores operativos (Inbound/Outbound).
Apoyo en la gestión de recursos en tiempo real desde la Torre de Control.
Consolidación y análisis de información operativa.