Únete a Grupo Recordar como Analista Funcional en la ciudad de Bogotá
Te unirás para brindar soporte técnico de nivel 1 de manera oportuna, amable y efectiva, garantizando la funcionalidad de los sistemas y la veracidad de la información generada. Gestionar las solicitudes de soporte de nivel 1, proporcionando soluciones inmediatas o escalando problemas complejos a los equipos de desarrollo. Realizar pruebas de las iteraciones asignadas y garantizar la correcta documentación de los procesos y pruebas. Contribuir a la mejora continua de los procesos y la satisfacción del cliente
Funciones:
- Atender los requerimientos solicitados de manera oportuna, utilizando adecuadamente las herramientas para el seguimiento y control de requerimientos, garantizando documentación solicitada.
- Garantizar la gestión, análisis y solución de tickets de aplicaciones,
orientada a cumplir los ANS definidos, o entregar en el menor tiempo posible
- Realizar análisis de los incidentes y problemas reportados en las
aplicaciones, diagnosticar posibles causas para escalar al equipo de
desarrollo o los planes de acción requeridos.
- Garantizar la calidad de las entregas o pruebas asignadas y una oportuna
comunicación al usuario asociado al ticket asignado
Ofrecemos
- Contrato Termino Indefinido
- Horarios de Domingo a Domingo Flexibles Presencial y Remoto
- Beneficios corporativos
- Crecimiento Profesional y Personal