El Analista de eCommerce será responsable de monitorear, analizar y reportar el desempeño de las ventas en línea y la experiencia del usuario en la plataforma. Este rol es fundamental para identificar oportunidades de crecimiento, optimizar la conversión y asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales del canal digital. La persona ideal para este puesto es analítica, orientada a los resultados y con una sólida comprensión de las métricas clave del comercio electrónico.
Responsabilidades Principales:
1. Análisis de Datos y Reporting:
Monitorear y analizar las métricas clave de eCommerce (KPIs) como:
Tráfico: Sesiones, usuarios, fuentes de tráfico (orgánico, pagado, directo, etc.).
Conversión: Tasa de conversión, tasa de adición al carrito, tasa de abandono.
Ventas: Ingresos, valor promedio de pedido (AOV), unidades por transacción.
Comportamiento del Usuario: Páginas vistas, tiempo en la página, rutas de navegación.
Generar informes periódicos (diarios, semanales, mensuales) sobre el rendimiento del canal de ventas online.
Identificar tendencias, anomalías y oportunidades en los datos para tomar decisiones estratégicas.
Utilizar herramientas de análisis como Google Analytics 4, Adobe Analytics, o herramientas de BI (Power BI, Tableau) para la extracción y visualización de datos.
2. Optimización de la Conversión (CRO):
Analizar el embudo de conversión para detectar puntos de fricción y oportunidades de mejora.
Proponer e implementar tests A/B y multivariantes para optimizar la experiencia del usuario (UX) en el sitio web (diseño, flujos de checkout, CTAs, etc.).
Analizar el comportamiento de los usuarios en la plataforma a través de mapas de calor, grabaciones de sesiones y encuestas.
Colaborar con los equipos de marketing digital y diseño UX/UI para implementar mejoras continuas en la tienda online.
3. Gestión y Análisis de Productos:
Analizar el rendimiento de los productos en la tienda online (más vendidos, menos vendidos, margen, etc.).
Identificar oportunidades para optimizar el surtido de productos, precios y promociones.
Realizar análisis de la competencia en términos de catálogo, precios y estrategias de venta.
Monitorear la correcta carga de productos y precios en la plataforma.
4. Gestión de Campañas y Promociones:
Apoyar en la planificación, implementación y seguimiento de las campañas de marketing digital (email marketing, SEM, redes sociales).
Analizar el impacto de las campañas y promociones en las ventas y el tráfico del eCommerce.
Ajustar estrategias y presupuestos de marketing digital en función de los resultados.
5. Comunicación y Colaboración: