Importante empresa del sector de servicios, requiere para su equipo de trabajo personal con formación profesional o tecnólogo/a titulado en ingeniería, estadística o afines, para ocupar el cargo de analista de Workforce, que cuente con mínimo 2 años de experiencia en cargos similares, que impliquen el modelamiento de datos para la construcción pronósticos y planificación de recursos.
Misión del cargo:
Garantizar el proceso de planificación (forecasting, programación y gestión en tiempo real) de los recursos humanos en corto, mediano y largo plazo, utilizando herramientas de WFM, plantillas de dimensionamiento y demás instrumentos, contemplando variables que impactan el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio pactados en los contratos de las cuentas asignadas.
Funciones específicas:
Pronosticar y planear los recursos operativos en corto, mediano y largo plazo.
Programar de manera eficiente el personal en turnos de trabajo, asegurando el cumplimiento de los indicadores.
Realizar análisis de información para generar estrategias de optimización y mejora continua.
Gestionar en tiempo real los recursos frente a las necesidades operativas.
Implementar acciones correctivas que aseguren el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.
Conocimientos:
Office.
Técnicas de comunicación escrita.
Salario: $3.086.512 mensual + variable de $380.44 + prestaciones sociales.
Horarios: Trabajo en modalidad híbrida: de lunes a jueves de 7:45 a.m. a 6:00 p.m. y viernes de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín modalidad híbrida.