¿Te apasiona el análisis y la operación en centros de contacto? ¡Esta oportunidad es para ti!
Ubicación: Murano (Calle 40 sur 41-44) Envigado
Disponibilidad: Tiempo completo
Responsabilidades:
Monitorear el desempeño en tiempo real del centro de contacto.
Asegurar que los agentes cumplan con sus horarios.
Tomar acciones proactivas para mantener los niveles de servicio durante el día.
Requisitos:
Bachillerato terminado (preferible título técnico o universitario).
Mínimo 1 año de experiencia en centros de contacto o áreas de WFM.
Conocimiento en sistemas de gestión de fuerza laboral y tableros en tiempo real.
Atención al detalle y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
Ambiente colaborativo y dinámico.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Formación continua.
¿List@ para dar el siguiente paso en tu carrera? ¡Postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo!