Se requiere tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, computación o carrera afín, con 2 años de experiencia en el campo de acción para brindar soporte técnico y funcional a usuarios internos en el uso de aplicaciones corporativas, asegurando la continuidad operativa mediante la atención eficiente de incidentes y requerimientos de Nivel I y II. Participar en la gestión de soluciones tecnológicas, documentación y mejoras continuas.
Conocimientos técnicos requeridos:
Soporte a usuarios (presencial y remoto).
Manejo de herramientas de gestión de tickets (Ej: ServiceNow, Jira Service Desk, GLPI, OTRS, Freshdesk, AppSheet, etc.).
Conocimientos en sistemas operativos (Windows, Windows Server a nivel básico).
Manejo de SQL básico/intermedio para consultas en bases de datos.
Nociones de redes, conectividad y arquitectura de sistemas.
Capacidad para interpretar logs, trazas de error y diagnosticar fallos.
Conocimiento deseable en metodologías ITIL (ideal certificación Fundamentos).
Uso de herramientas de ofimática (Excel, Word, PowerPoint, Outlook
Persona con alta orientación al cliente, comunicación efectiva, resolución de problemas, trabajo en equipo y atención al detalle