Importante compañía del sector financiero se encuentra en busca de Profesional titulado o estudiante de últimos semestres (octavo en adelante) de carreras como Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o áreas administrativas con 1 año de experiencia en áreas de operaciones y soporte en el sector financiero.
Objetivo del cargo: Analizar, realizar alistamiento, verificar y ejecutar las tareas correspondientes a los procesos de configuración y procesamiento de los servicios implementados por la compañía de acuerdo con las políticas de la compañía y procedimientos del área.
FUNCIONES:
Analizar el cumplimiento de requisitos o criterios de aceptación de las entradas a los procesos.
Ejecutar las tareas dentro de los niveles de servicio establecidos para cada Producto.
Gestionar las solicitudes que ingresan para proceso de configuración de acuerdo con las políticas establecidas para cada producto.
Implementar en ambientes productivos las configuraciones de clientes certificados para los diferentes servicios.
Gestionar los casos asignados al grupo de trabajo a través del centro integral de servicio.
Monitorear las tareas de procesamiento diario de los servicios.
Conociendo los criterios técnicos y funcionales requeridos para iniciar la Configuración en los diferentes servicios.
Realizar seguimiento a los eventos radicados hasta la solución del mismo. Ingresando a Services Now y verificando el avance o solución de los casos, de ser necesario acudir a las áreas solucionadoras.
Conocimientos en web service.
Conocimientos básicos en lenguajes de programación.
FORMACIÓN Y/O CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Manejo de herramientas Office (Excel avanzado)
Análisis de reportes y estadísticas
Conocimientos básicos en sistemas (Archivos planos, comandos básicos DOS)
Horarios: lunes a viernes de 8:00 Am a 5:30 Pm ( Modalidad Híbrida 3x2)
Importante contar con disponibilidad para realizar horas extras y despliegues en caso de requerirse
Salario: $2.750.000 + prestaciones de ley + Horas extras
Pagos quincenales
Contrato obra o labor por periodo de 6 meses con opción de prórroga.