Es fundamental que el candidato cuente con sólidas habilidades en bases de datos, especialmente en SQL, integración de servicios utilizando SQL, y conocimientos en administración de redes, servidores (Linux), y mantenimiento de equipo de cómputo.
Entre sus principales funciones se encuentran:
Gestión y atención de tickets de soporte técnico en TI.
Proporcionar soporte o asistencia técnica con eficiencia, asegurando tiempos de respuesta oportunos.
Satisfacer las necesidades del usuario final cumpliendo con los estándares de calidad establecidos.
Asegurar el cumplimiento de los indicadores de servicio definidos por la empresa.