Oferta de Empleo: Analista de Soporte Técnico
Empresa del sector servicios está en la búsqueda de un Analista de Soporte It su equipo y garantizar la continuidad operativa de sus sistemas tecnológicos.
Ubicación: Medellín (Trabajo 100% presencial)
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Salario: $2.856.000
Tipo de contrato: Obra labor
Perfil requerido:
Formación: Título profesional o tecnólogo en informática, sistemas, telecomunicaciones o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte
Conocimientos y habilidades:
Gestión de equipos y diseño de procesos de soporte técnico.
Implementación de mejoras continuas en herramientas tecnológicas.
Comunicación efectiva, pensamiento analítico y orientación al cliente.
Manejo de metodologías ágiles como ITIL y SCRUM.
Misión del cargo:
Acompañar de Soporte Técnico será responsable de asegurar la satisfacción de los usuarios internos y la continuidad operativa de los servicios tecnológicos. Actuará como enlace entre las necesidades tecnológicas de la empresa y la implementación de soluciones eficientes, asegurando una respuesta oportuna y alineada con los objetivos estratégicos. Además, liderará la optimización de procesos y herramientas para mejorar el desempeño del equipo y fortalecer la relación con los usuarios.