Loggro SAS se encuentra en la búsqueda de analista de soporte con 1 año de experiencia en servicio al cliente presencial o remoto, idealmente en el sector de hospitality o restaurantes (cocina, barra, administración, atención en mesa o caja).
Formación académica: Bachiller, técnica, tecnología o pregrado en carreras administrativas, gastronomía, servicio al cliente, sistemas y/ o afines. (Graduado o estudio en curso).
Requerimientos para el cargo: Conocimientos en CRM, herramientas de soporte y telecomunicaciones.
Competencias laborales: Empatía y comprensión de la dinámica en restaurantes, comunicación clara, solución de problemas y trabajo en equipo.
Misión del cargo: Asegurar una experiencia positiva para los clientes de la empresa, brindando soporte funcional y acompañamiento continuo desde la implementación del sistema hasta el uso eficiente de sus funcionalidades.
Funciones:
- Dominar el funcionamiento del sistema Loggro, herramientas de comunicación y procesos internos de los clientes.
- Brindar soporte funcional resolviendo dudas sobre configuración, modelamiento de procesos y uso del sistema.
- Gestionar y documentar tickets, asegurando trazabilidad y seguimiento efectivo.
- Asegurar una atención cálida, resolutiva y enfocada en la experiencia del usuario.
- Reformular preguntas para comprender la necesidad real del cliente y brindar soluciones adecuadas.
Salario: $1.500.000 + prestaciones legales vigentes
Tipo de contrato: Término fijo.
Horario: Rotativo de domingo a domingo con un día de descanso a la semana, disponibilidad de trabajo de 8:00 am a 24:00.
Lugar de trabajo: Remoto