¿Eres un apasionado por la tecnología, con fuerte orientación a la solución de problemas y te gusta trabajar en entornos retadores? ¡Esta oportunidad es para ti!
Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte de IT Nivel 2 con alto dominio del inglés (nivel C1) y al menos 3 años de experiencia en entornos laborales donde utilizan el paquete de Microsoft. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico especializado, administración de plataformas y atención a incidentes, trabajando directamente con usuarios y herramientas críticas de una compañía con operación en EE.UU.
Requisitos del cargo:
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en roles similares de soporte técnico o administración de plataformas.
- Nivel de inglés avanzado (C1) demostrable, indispensable para la comunicación con usuarios y equipos internacionales.
Conocimiento sólido en:
- Office 365 y Microsoft Exchange
- Administración de Active Directory (on-premise y Azure/EntraID)
- Firewall (ideal SonicWall) y herramientas de seguridad como Bitdefender (EDR)
- Soporte a estaciones de trabajo con Windows 10 y 11
- Herramientas de monitoreo como PRTG
- Microsoft SQL Server y lenguaje T-SQL
- PowerShell (deseable)
- Experiencia en respaldo, recuperación de datos y documentación técnica
Experiencia adicional en:
- Plataformas de telefonía como Five9 (deseable)
- Trabajo con proveedores externos de tecnología
Competencias clave:
- Capacidad de análisis y solución de problemas técnicos complejos.
- Autonomía y gestión de prioridades en entornos dinámicos.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.