Buscamos un Analista de Soporte de Escritorio altamente capacitado para unirse a nuestro equipo de IT. El candidato ideal será responsable de brindar asistencia técnica y soporte relacionado con sistemas informáticos, hardware, software y redes. El analista de soporte de escritorio responderá a consultas, aislará problemas y brindará soluciones para garantizar que los usuarios finales puedan utilizar de manera efectiva sus recursos informáticos.
Responsabilidades:
Proporcionar soporte técnico y solución de problemas para computadoras de escritorio/portátiles, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.
Instalar, configurar y mantener hardware, software y sistemas operativos.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software, incluidos problemas de conectividad de red.
Colaborar con otros miembros del equipo de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos.
Instalar y configurar computadoras nuevas, incluida la instalación de software y la actualización de sistemas según sea necesario.
Administrar cuentas de usuario, permisos y derechos de acceso en diversos sistemas y aplicaciones.
Ayudar en la implementación y mantenimiento de políticas, procedimientos y mejores prácticas de TI.
Documentar problemas técnicos, soluciones y procedimientos para referencia futura.
Proporcionar capacitación y orientación a los usuarios finales sobre el uso de sistemas y software de TI.
Requisitos:
Licenciatura en informática, tecnología de la información o campo relacionado (o experiencia laboral equivalente).
Experiencia comprobada como Analista de Soporte de Escritorio o puesto similar.
Fuerte conocimiento de sistemas operativos de escritorio (Windows, MacOS, Linux) y software de productividad (Microsoft Office 365).
Windows Active Directory y gestión de usuarios.
Experiencia práctica con hardware informático, incluida la resolución de problemas y la reparación.
Familiaridad con conceptos y protocolos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para priorizar tareas y trabajar en un entorno acelerado.
Certificaciones como CompTIA A+, Técnico certificado de soporte de escritorio de Microsoft (MCDST) o equivalente son una ventaja.
Nivel de inglés intermedio (B1+)
¿Por qué unirse a nosotros?
En Iterum, entendemos que nuestra gente impulsa nuestro éxito. Como parte de nuestro equipo, disfrutarás de un salario competitivo y un paquete de beneficios diseñado para apoyar tanto tu vida profesional como personal:
Apoyo educativo: En Iterum Colombia, invertimos en tu futuro con nuestro beneficio de asistencia educativa, cubriendo parte de tus gastos educativos y fomentando tu desarrollo académico y profesional.
Equilibrio entre trabajo y vida personal: Disfruta de 5 días personales pagados adicionales a tus vacaciones, más un día extra de vacaciones por cada año de servicio y jornadas laborales reducidas para apoyar un balance saludable entre trabajo y vida.
Salud y bienestar: Benefíciate del acceso gratuito al gimnasio del edificio, servicios médicos en el lugar, asegurando que tu bienestar sea siempre una prioridad.
Descuentos exclusivos: Disfruta de descuentos en restaurantes, teatros, museos y mucho más a través de nuestros socios, además de un 10% de descuento en el restaurante del Courtyard Hotel, agregando valor a tu vida diaria.
Actividades recreativas: Participa en eventos semanales divertidos, incluidas actividades de juegos y formación de equipos, para mantenerte conectado y con energía.
Desarrollo y crecimiento profesional: Estamos comprometidos con tu crecimiento profesional mediante planes de desarrollo, mentoría y oportunidades de ascenso. Nuestro plan ofrece un espacio enfocado en mejorar tus habilidades y guiarte hacia el éxito a través de una combinación de capacitación especializada y aprendizaje práctico.
Información adicional:
Disponibilidad para trabajar presencial en la ciudad de Bogotá.
Disponibilidad para trabajar horarios rotativos.
Salario competitivo