¿Eres un apasionado por el soporte técnico y disfrutas resolver problemas de usuarios VIP? Te invitamos a ser parte de nuestro equipo como Analista de Soporte Estándar, trabajando presencialmente para brindar soluciones efectivas y rápidas.
En este rol, serás responsable de prestar soporte técnico presencial y telefónico, gestionar incidentes y requerimientos, y administrar aplicaciones ofimáticas, redes y sistemas operativos, asegurando la mejor experiencia para nuestros usuarios VIP.
Tus principales responsabilidades incluyen:
Soporte técnico presencial y remoto para usuarios VIP.
Resolución de incidentes y requerimientos relacionados con hardware y software.
Manejo y soporte de aplicaciones ofimáticas, redes y sistemas operativos (Windows, Linux, Mac, Android, iOS).
Gestión de bases de datos como PLSQL, Oracle y Access.
Lo que esperamos de ti:
Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o afines.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico y manejo de sistemas operativos y bases de datos.
Conocimientos en Office 365 y certificaciones en procesos de Claro y aplicaciones Office 365 serán un plus.
Familiaridad con metodologías PMP, Scrum y metodologías ágiles.
Excelente manejo de personal y habilidades comunicativas.
Si buscas un ambiente inclusivo, confidencial y retador, donde puedas crecer profesionalmente y aportar tu experiencia, esta oportunidad es para ti.