Requisitos:
Tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines.
Experiencia certificada mínima de dos (2) años, acreditada mediante certificado laboral con funciones específicas, en soporte en sitio o mesa de ayuda TI.
Conocimientos y experiencia en:
Soporte a sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
Mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de cómputo (hardware y software).
Manejo de herramientas de gestión y trámite de tickets de soporte.
Soporte básico en la administración de Office 365 y Directorio Activo.
Conceptos básicos de redes y protocolos TCP/IP.
Habilidades deseadas:
Orientación al servicio y capacidad para resolver incidentes de manera oportuna.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Organización y responsabilidad en el cumplimiento de tareas asignadas.