Propósito del Cargo
El Analista de Sistemas se encarga de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas tecnológicos de la empresa. Supervisa y coordina la instalación, configuración y mantenimiento de equipos tecnológicos, asegurando que las aperturas de tiendas cuenten con los dispositivos necesarios en óptimas condiciones para el desarrollo de las operaciones.
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Funciones y Responsabilidades Principales
Gestión y Revisión de Equipos Tecnológicos:
1. Realizar diagnósticos y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos (computadores, servidores, impresoras, puntos de venta, entre otros).
2. Garantizar que todos los equipos y sistemas estén operativos para las aperturas de nuevas tiendas.
3. Supervisar la instalación y configuración de dispositivos tecnológicos en las tiendas, incluyendo redes, software y hardware.
4. Gestionar inventarios de equipos tecnológicos, asegurando su disponibilidad para nuevas aperturas y actualizaciones.
Soporte Técnico:
1. Brindar soporte técnico a las tiendas, solucionando problemas relacionados con hardware, software y redes.
2. Responder de manera oportuna a incidentes y requerimientos de los usuarios, priorizando los que impacten la operación de las tiendas.
3. Implementar actualizaciones y mejoras en los sistemas y equipos tecnológicos según sea necesario.
Planificación y Coordinación:
1. Coordinar con proveedores externos la adquisición, instalación y mantenimiento de equipos tecnológicos.
2. Garantizar la compatibilidad y funcionalidad de los sistemas tecnológicos en las tiendas durante las aperturas.
3. Elaborar reportes sobre el estado de los equipos, incidencias recurrentes y recomendaciones de mejora.
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Requisitos del Cargo
· Formación Académica:
tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
· Experiencia Laboral:
Mínimo 3 años en soporte técnico, análisis de sistemas o mantenimiento de equipos tecnológicos, preferiblemente en empresas con operaciones retail o de tiendas.
· Conocimientos Técnicos:
Instalación y configuración de equipos de cómputo, puntos de venta y redes.
Manejo de sistemas operativos (Windows, Linux) y herramientas ofimáticas.
Conocimientos en administración de redes locales y Wi-Fi.
Software de gestión de incidencias (ITIL es un plus).
Competencias Clave:
Orientación al cliente y al detalle.
Resolución de problemas técnicos y capacidad analítica.
Planificación y organización.
Trabajo en equipo y adaptabilidad.
Excelentes habilidades de comunicación.