En GNL Green Network Logistics S.A.S., empresa líder en soluciones logísticas y transporte terrestre, buscamos un/a Analista de Servicio con alto enfoque al cliente, capacidad de análisis y proactividad comercial, para fortalecer nuestro equipo de atención y soporte a clientes.
Objetivo del Cargo:
Gestionar integralmente la atención a clientes actuales y potenciales, asegurando la respuesta oportuna y efectiva a sus requerimientos relacionados con el transporte de carga seca, almacenamiento en bodega y entrega final. Además, impulsar la atracción de nuevos clientes mediante una atención proactiva y la oferta de soluciones eficientes que aporten al crecimiento de la organización y la fidelización de los usuarios del servicio.
Funciones Principales:
Atención al cliente: Brindar soporte a clientes actuales en la gestión de sus solicitudes logísticas. Canalizar y hacer seguimiento a PQRS, garantizando una solución ágil y efectiva.
Atracción de nuevos clientes: Identificar oportunidades comerciales para servicios de transporte, almacenamiento y última milla. Contactar e informar a prospectos sobre la propuesta de valor de la empresa.
Gestión de requerimientos logísticos: Coordinar la disponibilidad de vehículos y bodegas. Apoyar procesos de cotización, programación y cierre de operaciones.
Seguimiento operativo y comercial: Monitorear el cumplimiento del servicio prestado. Elaborar reportes de seguimiento, niveles de satisfacción y propuestas de mejora.
Perfil Requerido:
Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, logísticas o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares en el sector logístico o de transporte.
Conocimiento en operación logística (transporte, almacenamiento, última milla).
Manejo de herramientas ofimáticas y CRM.
Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y trabajo en equipo.
Lugar de trabajo:
Parque industrial logika calle 13 Funza
Vinculación directa por la empresa.
Tipo de contrato Fijo a 3 meses.
Oportunidad de crecimiento, estabilidad según desempeño.
Reconocimiento de extras y recargos según requerimiento logístico.
Si, sientes que cumples con los requisitos aplica.