Estamos buscando un Analista de Servicio para unirse a nuestro equipo.
En este rol, serás responsable de gestionar y resolver las consultas y problemas de nuestros clientes con eficacia y empatía.
Tu capacidad para entender las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones precisas y rápidas será fundamental para mantener la satisfacción del cliente y mejorar continuamente nuestros procesos.
Como Analista de Servicio, trabajarás en un entorno dinámico donde la comunicación clara y la resolución de problemas son clave.
Deberás mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes y asegurarte de que todas las consultas sean manejadas de manera eficiente.
Tu papel implicará la revisión de registros de servicio, la identificación de patrones en los problemas recurrentes y la colaboración con otros departamentos para implementar mejoras.
Se requiere una actitud proactiva y un enfoque orientado al servicio.
Deberás tener una excelente capacidad de comunicación tanto escrita como verbal, y una mentalidad enfocada en resolver problemas.
Experiencia previa en un rol similar es un plus, aunque no es imprescindible si tienes las habilidades necesarias y un deseo de aprender y crecer en el puesto.
Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades para el desarrollo profesional.