Empresa aliada, busca para su equipo de trabajo personal bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en áreas afines a servicio al cliente, que cuente con experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente.
Misión del cargo:
Garantizar una experiencia memorable para nuestros clientes, incrementando su satisfacción mediante la atención oportuna, seguimiento de procesos y cumplimiento del modelo de servicio establecido.
Funciones específicas:
Atender los canales de comunicación con los clientes (WhatsApp, correo) para garantizar respuestas oportunas y claras.
Redireccionar solicitudes o inquietudes a las áreas correspondientes según el flujo del proceso.
Dar soporte a domicilios y realizar seguimiento y solución de PQR para asegurar la fidelización del cliente.
Asegurar que la preparación, presentación y empaque de los productos cumpla con los estándares establecidos.
Presentar informes de soporte de domicilios y PQR para la construcción de indicadores del área.
Conocimiento:
Nivel básico de inglés
Habilidades de comunicación
Recursividad
Trabajo en equipo
Autogestión
Competencias:
Proactividad
Actitud positiva
Comunicación asertiva
Autogestión.
Salario: $1.556.575 + auxilio de transporte de $200.000 + prestaciones sociales.
Horarios: Martes a domingo de 4:00 p.m. a 9:00 p.m. Descanso los lunes.
Martes a viernes presencial en oficina. Sábados y domingos en modalidad de trabajo en casa.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.