Empresa del sector industrial, ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo Analista de servicio al cliente con formación Técnico/a o Tecnólogo/a en mercadeo, ventas servicio al cliente o carreras afines, con experiencia mínima de seis meses en funciones del cargo.Misión del cargo:
Recibir, analizar y responder a las solicitudes que presenten los clientes, de los aplicativos que la compañía desarrolle o comercialice, dando solución con calidad, oportunidad y eficiencia a sus solicitudes, para mantener el nivel de credibilidad, imagen y posicionamiento de las soluciones en referencia a las situaciones que se presenten en el buen funcionamiento de los mismos, en los tiempos establecidos para tal fin.
Funciones específicas:
- Mantenerse actualizado en los aplicativos desarrollados o comercializados por la compañía.
- Realizar actualizaciones permanentemente en los temas generales relacionados con la actividad en que se mueve la aplicación a soportar.
- Participar en las actividades programadas por la empresa (Capacitaciones, reuniones, talleres, SST).
- Mantener siempre una actitud de apertura al conocimiento y de manera proactiva participar en todas las actividades programadas por la organización.
- Cumplir con los tiempos de respuesta de las solicitudes.
- Realizar los procesos adiciones que lleguen al área: sustituciones patronales, cambios de ERP contables.
Conocimientos:
- Técnico en auxiliar contable
- Técnico en gestión humana y nomina
- Excel intermedio
Competencias:
- Trabajo en equipo.
- Comunicación asertiva.
- Orientación al detalle.
- Servicio al cliente.
Información:
Tipo de contrato: Termino indefinido.
Horario: lunes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. martes a viernes de 7:45 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 10:30 a.m.
Salario: $1.500.000 más auxilio de transporte, más prestaciones sociales vigentes de ley.
Lugar de ejecución de la labor/modalidad: Medellín/ Teletrabajo.