Buscamos un Analista de Servicio al Cliente comprometido y proactivo, con experiencia en la gestión de PQRS y atención a requerimientos jurídicos. El candidato ideal debe tener habilidades de comunicación, orientación al cliente y conocimiento en trámites legales y administrativos. Funciones principales: atender y responder correos de servicio al cliente o transferir solicitudes, contestar llamadas de clientes internos y externos, medir nivel de satisfacción de clientes externos, gestionar solicitudes de prepagos (certificados de saldo, actualización de datos), recepción y respuesta de PQRS de cartera, preparar información para tutelas, demandas, insolvencias y otros procesos jurídicos, control de términos legales y seguimiento a requerimientos de entidades externas, apoyar en tareas adicionales asignadas por el jefe inmediato.
Requisitos: Estudiante de últimos semestres de Derecho, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares. Conocimientos en manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Outlook, recepción y solución de PQRS) y experiencia en atención a entes externos y requerimientos légale
Ofrecemos: Contrato a término indefinido. Salario básico: $2.335.795. Oportunidades de crecimiento profesional. Ubicación: Bogotá – cerca a la estación de Pepe Sierra. Horario: lunes a viernes (presencial).