¿Cuentas con experiencia en atención, servicio al cliente y manejo de PQRS y buscas estabilidad laboral?, esta oferta es para ti:
Buscamos profesional en carreras administrativas y/o afines, Con mínimo un año de experiencia en atención al cliente interno y externo y manejo de PQRS.
Responsabilidades:
Elaborar y cargar en la plataforma las PQRSF así como la respuesta a los P.Q.R´S. presentadas por los usuarios en los distintos Canales de atención, dirigir y/o asignar las PQRS al área encargada, realizar seguimiento al cierre y presentar informes semanales a su jefe inmediato sobre el proceso de las PQRS, Enviar un correo electrónico con el radicado de la PQRSF al responsable de la gestión con copia a quien hace la solicitud, Enviar notificaciones vía correo electrónico a las áreas responsables de cierre con retrasos en la gestión, consolidar en la matriz de PQRSF Internas y Externas todos los casos que se vayan generando.