Cargo: Analista Shipping & Tracking
Empresa: Falabella.com – a través de Grupo Soluciones Horizonte
Salario: $1.423.500 + bono trimestral hasta el 75% (sujeto a indicadores)
Ubicación: Bogotá – Sede Administrativa Calle 99 con 15
Modalidad: Híbrido
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y festivos
Misión del cargo:
Garantizar el cumplimiento de objetivos e indicadores de la operación mediante la correcta gestión diaria de actividades, gestionando los casos asignados con el fin de obtener la información solicitada dentro de los tiempos establecidos (SLA) y brindando la mejor experiencia al cliente.
Funciones principales:
Generar y emitir facturas y comprobantes de pago (si aplica).
Gestionar casos relacionados con entregas, confirmaciones, cancelaciones o excepciones.
Atender correos de mensajerías con seguimiento de pedidos.
Registrar y reportar diariamente la gestión de casos pendientes y cerrados.
Requisitos:
Estudiante de últimos semestres o graduado en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Comercio Exterior o afines.
Experiencia de 6 meses a 1 año en logística o servicio al cliente.
Manejo de Excel intermedio y herramientas ofimáticas.
Inglés básico (deseable).
Ofrecemos:
Contrato directo con la compañía.
Salario base de 1.650.000
Bono trimestral de hasta el 75% (según cumplimiento de indicadores).
Modalidad híbrida y excelente ambiente laboral.