¿Eres apasionado/a por el análisis y la operación de Contact Center? Esta oportunidad es para ti.
Importante empresa multinacional se encuentra en búsqueda de un analista PCP, quien será el encargado de planificar, organizar y controlar los recursos operativos de nuestra campaña.
Requisitos:
Estudiantes a partir de sexto semestre en carreras administrativas o financieras.
Experiencia mínima de 1 año en:
Reporting
Workforce
Operaciones de Contact Center>
Ser bilingüe B2
Funciones principales:
Entregar información y análisis clave a la unidad de negocios para el dimensionamiento de servicios.
Seguimiento al cumplimiento de indicadores operativos.
Control de la programación de turnos y dimensionamiento de campañas.
Generación de alertas por desviaciones en volúmenes de transacciones.
Análisis de desviaciones en indicadores financieros y operativos.
Horario:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Modalidad:
Presencial Sede ubicada en las Américas y el Dorado.
Tipo de contrato:
Término indefinido
Salario:
A convenir
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