Conoce más sobre esta oferta
En Bogotá estamos buscando un Analista de Peticiones, quejas y reclamos que nos ayude a supervisar la optima respuesta de las reclamaciones interpuestas por clientes.
* Lo que harás:
Establecer una correcta revisión de las respuestas expedidas por los auxiliares de PQR ante las solicitudes que llegan al área de las diferentes canales registradas en las aplicaciones PQR y PQRS, garantizando que la solución generada sea la apropiada según lo establecido por la compañía.
Garantizar el cierre y control de las reclamaciones diarias que llegan al área las cuales son distribuidas a los auxiliares de PQR con el fin de cumplir los tiempos estipulados por la compañía.
Realizar seguimiento y control a las reclamaciones escaladas por los auxiliares de PQR que dan solución al cliente generando retroalimentación al auxiliar ante la novedad presentada.
* Lo que necesitamos de ti:
Profesional o estudiante de 8vo semestre de Derecho con mínimo 2 años de experiencia en revisión de mas de 150 PQRS, manejo de personal.
* Detalles de la oferta:
Salario: $ 2.317.787
Modalidad: Presencial en la ciudad de Bogotá.
Horarios: lunes y martes 8AM A 6PM, miercoles a viernes 9AM A 6PM y un sábado cada quince días 8AM A 12PM.